KALİTE POLİTİKAMIZ
Dekoratif panel kaplama alanında faaliyet gösteren Artstone’un ana hedefi, ülke ekonomisine katkıda bulunarak, çevre ve topluma karşı sorumluluklarını yerine getirmek, müşteri beklentilerini ve memnuniyetini sağlayarak ileriki dönemlerde daha iyi noktalara gelebilmek. Yeni teknolojileri sürekli takip ederek sunduğu yenilikçi hizmetleri günün bir adım ötesinde tutmayı amaç edinen firmamız, müşterilerine en iyinin yanında en yeniyi ve güncel olanı sunmayı da hedefleri arasında önemli bir unsur olarak benimsemiştir.
Bu hedefleri gerçekleştirirken;
- Mevcut ve gelecekteki müşterilerin ihtiyaçlarını anlamaya, müşteri gereksinimlerini karşılamaya ve beklentilerinin üzerinde hizmet sunmaya gayret etmeyi,
- Ulusal ve uluslararası ilgili standartlara uymayı,
- Kalite yönetim sisteminin etkinliğini ve sürekli olarak iyileştirilmesini sağlamayı,
- Müşterilerine karşı, yalnızca sözleşmeden doğan yükümlülükleri yerine getirmenin ötesinde, her zaman yapıcı bir tutum sergilemeyi,
- Kalitesinden taviz vermeden, maliyetlerini düşürmeyi, verimliliği ve rekabet gücünü yükseltmeyi,
- Karşılıklı güven ve saygının bulunduğu, tüm çalışanların kendini değerli hissettiği, kalite misyonunu yerine getirmek için çaba sarf edilen bir işyeri kültürü sağlamayı,
- Genç çalışanlarını; sorumluluk ve dürüstlük ilkelerini ön planda tutarak eğitmeyi ve çalışanlarının kendine güvenen, iletişime açık, verilen yetkileri kullanmaya ve sorumluluk almaya hazır bireyler olarak çalışmalarını sağlamayı, görev olarak kabul ediyoruz.
"Kalite, yenilik ve tasarıma ilişkin özel bir tavra sahip olunmalı" mottosuyla sektördeki yerinin sorumluluğunu taşıyan ve kendisi ile yarışan bir marka olarak var olanla yetinmemek Artstone için en önemli ilke.
MÜŞTERİ MEMNUNİYET POLİTİKAMIZ
Artstone her projede, kurumsal kültürünün ayrılmaz bir parçası olarak bu 3 önemli başlığın korunması ile ilgili, dünya standartlarında performansa ulaşmanın önemini bilir ve kabul eder. "Sıfır sorun" politikasına başarıyla ulaşmak için personel tüm eğitim programlarına aktif olarak katılmaları yönünde teşvik edilir, ihtiyaç duydukları tüm eğitimler için yurtiçinde ve yurtdışında imkanlar sağlanır. Bu politika çerçevesinde “ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi” normlarında en son teknoloji kullanılarak daima yüksek kalite sağlanmaktadır. Günü yakalamış tasarım anlayışı, teknolojik yeniliklere cevap verme ve %100 müşteri memnuniyeti gibi başlıklarımızın yanı sıra ilhamını aldığımız doğaya da saygı duyuyoruz.
