PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es el material con el que están hechos sus productos?

Sistemas de Paneles fabricados en eun 20% de fibra de vidrio, 70% de resina ecológica (isoftálica, bajo nivel de tensión, poliéster de primera clase) y 10% de polvo de piedra natural preparadas con técnicas especiales de coloración.

¿Cuál es el origen de sus productos?

"Artstone Decorative Wall Panels", todos diseñados y producidos en Turquía, es la marca que no se mantiene al día con la moda, sino que la crea con su propia línea y modelos únicos.


¿Pueden brindar información sobre el peso por m² del producto, su espesor y dimensiones?

El peso de nuestros paneles por m² así como su espesor varían según el modelo. Si bien su peso es entre 6-10 kg / m², su grosor oscila entre 7 mm y 12 mm; la profundidad del patron va de 1 a 4 cm. Las dimensiones del panel son de 3 a 4m2.

¿Es posible utilizarlo para exteriores?

¡Claro! Con certificación "A2 de no inflamabilidad" pueden ser aplicados en exterioes. Tiene un amplio intervalo en términos de resistencia al calor (-40 / + 120 grados), resistencia al agua y la humedad, valores mínimos de expansión y tracción. Ciertamente no impone ninguna carga adicional a la construcción estática debido a su peso ligero, y tiene una garantía de solidez de fachadas de hasta 20 años, gracias a nuestra asociación de soluciones con la marca líder mundial "JOTUN". Todos estos factores hacen que nuestros paneles sean preferidos especialmente para fachadas.

¿Puedes dar información sobre su resistencia al agua, la humedad y el sol?

Nuestros paneles no se ven afectados por el agua, la humedad y el sol debido a que son de fibra de vidrio, el cual brinda la habilidad de no verse afectadopor estos elementos. Con referencia a los datos técnicos, no presentará deformación entre -40 y +120 °C. Su resistencia térmica es de 800°C.

¿Pueden dar información sobre su resistencia?

Su gran resistencia a impactos aunado a sus niveles óptimos de elasticidad y peso son los parámetros que muestran la distinción de nuestros paneles en comparación con las copias.

¿Es perjudicial para la salud humana?

Nuestros paneles no incluyen ningún material canecerígeno. Certifcados al no ser perjudicales para la salud humana ni para el medio ambiente.

¿Es resistente al fuego?

El CERTIFICADO DE "NO INFLAMABILIDAD A2" se ha convertido hoy en día en una de las especificaciones más deseadas y requeridas en los proyectos. Esta especificación es un estándar en todos los paneles Artstone. El hecho de que las empresas en el sector de revestimientos de material compuesto con productos certificados A2 no inflamables sea muy limitado, es una razón para preferir Artstone.De acuerdo con las regulaciones de la UE, nuestros paneles pasaron con éxito la prueba de fuego Euroclass ISO EN 13501-1 (reacción de los productos de construcción al rendimiento de resistencia al fuego).

¿Son aislantes de sonido?

Aunque no es un producto aislante al 100%, ayuda a los espacios para mınımınzar los efectos del sonido. Su índice de aislamiento acústico es de 40db. En términos del nivel de sonido en un espacio, aísla el sonido de 100 hz en promedio.

¿Los paneles pueden crear bacterias?

En comparación con la piedra natural, no tiene la posibilidad de ello.

¿Cuál es el período de garantía del producto?

El periodo de garantía de nuestros paneles es de 15 años.

¿Hay un cuidado especial del producto?

Nuestros productos pueden limpiarse fácilmente debido a su estructura. Con la ayuda de un paño húmedo en interiors; en usos exteriores se puede lavar fácilmente. No hay necesidad de un cuidado adicional como pulir, etc.

¿Es elástico?

Tienen cierta felxibilidad, por lo cual pueden amoldarse. Se pueden instalar en áreas cilíndricas con dimensiones de 50 cm, que es el límite. El límite varía según el tipo de producto.

¿Cómo se realiza la instalación?

Nuestros paneles se fijan a la superficie con los métodos de "tornillo inteligente" o "golpe de clavos". La instalación se completa cerrando cubriendo las uniones y los tornillos con ayuda de nuestros certificados materiales auxiliaries: "Masilla y Pinturas de retoque". En asociación con la marca líder mundial en solucuines "HILTI", la instalación se realiza con los métodos antes mencionados que no comprometen la calidad del equipo de instalación ni el panel.El uso de herraamientas certificadas es otro factor importante para la calidad de la instalación. Somos socios de "JOTUN", que es la marca líder mundial en términos de calidad de pintura y garantía de solidez. Además de esta información, puede echar un vistazo a las etapas de instalación detalladas en la sección técnica / videos de nuestro sitio web.

¿Existe una garantía de instalación?

Nuestro servicio de aplicación provisto por nuestro equipo profesional incluye una garantía de instalación de 5 años. Para poder accesar a este servicio, se require solcitud y previa aprobación de ARTSTONE.

¿Podemos instalar el producto nosotros mismos?

Contamos con equipos de instalación profesionales dentro de nuestra marca (se requere de solicitud previa). Para nuestros clientes que no adquieran los servicios de instalación, se recomienda que se comuniquen con el departamento de proyectos / aplicaciones de Artstone, ya que el nivel de dificultad de la instalación puede variar según el área de aplicación o el producto. Para proyectos dentro y fuera de Turquía contamos con un entrenamiento especial de concepto "artstone-3A", el cual se brindaría a las personas técnicas encargadas de ejecutar la instalaicón para su proyecto. Esto sería possible una vez se confirme la orden de compra. Entrenamiento sin costo extra.

¿Cuánto tiempo se tarda en instalar?

La duración de la instalación varía según la medida cuadrada de la superficie a aplicar, las características de la superficie y su forma (pared plana, columna, techo, etc.).

¿Pueden especificar sus áreas de uso? Por ejemplo, ¿es posible aplicarlo en piso?

No recommendable en piso.

¿Cuáles son los plazos de entregas?

Como una marca que funciona en base a proyectos y tiene una amplia red minorista, contamos con un stock considerable. Nuestro departamente de ventas veificara el stock acorde a su solictud.

¿Es posible desmontar el producto? ¿Tendríamos algún problema en llevarlo a otra área?

Dado que nuestros paneles se aplican con un método de instalación de tornillo, claro que es posible desmontarlos. En caso de desmontaje, los orificios originados por tornillos pueden ser cubiertos nuevamente por masilla y puntura.

¿Qué superficies son aptas para la aplicación de los paneles?

Se puede aplicar sobre cualquier superficie después de completar el aplanado. Para superficies especiales, favor de consultar con nuestrox equipo.

¿Hay necesidad de una construcción adicional?

Una aplicación adicional de armazón y otros materiales es necesaria solo en áreas especiales (paredes dañadas, columnas falsas, paredes divisorias, áreas de ladrillos sin pavimentar, tuberías, etc.). Además Aparte de estos, no existe ninguna condición adicional o costo.

¿Proveerían de panales adiconales en caso de daño o cantidad ineceesaria?

Nuestros productos tienen una garantía de instalación de 5 años en el caso de que lo realice el equipo de Artstone. En tal caso, se proporciona soporte técnico. Si se require de paneles adicionales, pueden brindarle ayuda cuando se comunique con nuestro equipo de ventas.

¿Pueden emanar algún olor durante la instalación?

La masilla es una material en polvo, la cual se usa para cubir las uniones; durante la instalación y etapas posteriores de secado puede despedir cierto grado de olor. Al igual que la pasta blanca y la pintura al óleo, el olor desaparecerá poco después de (3-7 días) cuando el espacio está bien ventilado.

¿Cuál es el criterio de fijación de precios? ¿Por panel o m2?

El precio se basa en m². Nuestra oferta de precio se crea al calcular la cantidad de paneles necesaria acorde al area a revestir. Contamos con tasas de descuento acorde a las cantidades de placas requeridas. Para obtener una oferta de precio, puede enviar un correo electrónico a info@artstone.com describiendo la superficie a revestir junto con las medidas y el total de m2; así como nombre del modelo y color de su elección. En 24 horas brindaremos respuesta.

¿Puedo cambiar el color del panel una vez ya confirmamada la ordne ?

Esto es possible. Favor de contactarnos lo antes possible para proceder.

¿Puede haver colores exclusivos para ciertois clients o empresas?

Con "JOTUN", puede obtener colores exclusivos y métodos de pátina realizados en áreas de m² específicas. Se cuenta con u catálogo de más de 500 tonos.

¿Tienen algún otro modelo aparte de los modelos con apariencia de piedra?

Además de nuestros paneles con apariencia de piedra natural, tenemos una amplia gama de productos con opciones de concreto y ladrillo, madera, corteza de árbol; aspecto oxidado y hierro, entre docenas más.

¿Puede suministrar sus productos fuera de Estambul y en el extranjero?

Exportamos a todo el mundo. Su peso ligero es una gran ventaja en términos de transporte.

Si se suministra, ¿podemos obtener servicio de instalación?

Se pueden proporcionar servicios de instalación para cualquier área tanto en Turquía como en el extranjero. Puede obtener el servicio de solicitud directamente de la franquicia correspondiente o a nuestra oficina central localizada en Estambul.

¿Cómo sabré que he recibido un auténtico paquete "Artstone®"?

Los paneles “Artstone®” se envían con empaque especializado y completamente cerrado. Sellos holográficos y número de identifación ARTSTONE son sus distintivo. A su vez, cada panel cuenta con sus propios sellos sobre papael craft que cubre la parte posterior del panel.

¿Cuál es la diferencia entre ARTSTONE y otros productos copia?

En primer lugar, hay una diferencia de calidad visual, de textura y extructura. En ARTSTONE utlizamos materia prima certificada de alta calidad, (con bajo solvente). En armonía con la naturaleza, n pigmentos inorgánicos especiales de alta resistencia. Contamos con certificados de cumplimiento de las especificaciones técnicas internacionales. (TÜV, INTERTEK, ITU, ACS) TUV ISO 9001: 2008,14001: 2004, certificados OHSAS 18001 y más. Paneles distintivos con Clase A2 de no inflamabilidad, únicos en el mercado con esta característica. Asociación con las marcas mundiales de calidad HILTI y JOTUN utilizadas en la instalación del producto con garantía de hasta 20 años. Extensa variedad de alternativas no solo de modelos sino en combinaciones de colores con mas de 500. El mejor servicio gracias a nuestra focalización basada en el perfeccionismo en la calidad del servicio y la satisfacción total del cliente. Profesionalidad de la empresa con enfoques analíticos. Constante renovación, refuerzando su liderazgo en el sector de paneles decorativos al seguir creando tendencias.

¿Qué ventajas tienen los paneles ARTSTONE en comparación con la piedra natural?
  • Se puede desmontar y usar de nuevo en otras áreas..
  • En proporción al peso de m² de la piedra natural, es 10 veces más liviano.
  • Ideales para contrucciones en zonas con movimientos telúricos.
  • No experimenta ninguna variación en el color al contacto con rayos solares, humedad; no pruduce moho, astillas, grietas, entre muchos más…
  • En comparación con la piedra natural, su instalación es más práctica y rápida.
  • Ofrece una amplia gama en términos de variedad de productos, originales y pantetados. .
  • Es posible cubrir superficies, cuya aplicación no se puede hacer con piedra natural.
¿Cuáles son las áreas más frecuentes de aplicación ?

Como puede consultaren la sección www.artstone.com/galeri, un gran porcentaje de aplicaciones se realiza en residencies, tiendas, salas de exposición, restaurantes y oficinas. Sus áreas de uso basadas en proyectos en hoteles, spas y centros comerciales también son muy amplias.

¿Dónde podemos ver aplicaciones en la vida real?

En todo Turquía, por ejemplo Midpoint, Nusret, Beymen Blender, Vakko, Bridgestone, Günaydın, Efes Pilsen Pub, los hospitales Acıbadem, Point Hotel, Tav Airport, Earth Café y Turkcell

Para nuestras referencias detalladas, puede visitar www.artstone.com/referanslar/projeler

¿Podemos colgar algún objeto, televisión, sobre los paneles?

Dicho trabajo se puede realizar perforando nuestro producto. Dado que la instalación de los paneles se realiza en la superficie correspondiente, el miembro de soporte aquí no es nuestro panel, sino la PARED o la SUPERFICIE. Dado que es un material decorativo, debe considerarse colgar un elemento que permita apreciar el panel.

¿Necesita iluminación? ¿Se recomienda?

Como "Artstone®", vemos los sistemas de iluminación como un elemento complementario que resalta la naturalidad y la estética de la estructura de nuestros productos. Dado que nuestros productos son tridimensionales, cuando se iluminan, puede obtener un aspecto más atractivo al resaltar las áreas iluminadas y sombreadas de acuerdo con el ángulo de luz. Los focos, luces Led, lámparas de araña y lámparas de pared serán elementos de iluminación que le brindarán una solución.

¿Están en redes sociales? ¿Tienen alguna oferta especial?

Si bien puede contactarnos a través de las redes sociales en los enlaces a continuación, también podrá encontrar atracticas ofertas.

facebook: http://www.facebook.com/dressyourwall
twitter: http://twitter.com/dressyourwall
flickr: http://www.flickr.com/photos/dressyourwall
vimeo: http://vimeo.com/user42075388

¿Puedo solicitar catálogos y muestras?

De no encontarse en Estambul, puede acceder a nuestro catálogo online a través de este sitio web, ver nuestros productos y solicitar set de muestras enviando uncorreo electrónico a info@artstone.com .

¿Proporcionan servicios de planeación online?

Puede consultar el ancho y la altura de nuestros paneles en www.artstone.com y calcular la cantidad de paneles que desea comprar para su área de aplicación. En caso de que require más detalle sobre aplicaciones nuestro departamento relevante proporciona información sobre las superficies y los detalles para realizar la aplicación.

¿Puedo hacerme de una franquicia ARTSTONE?

En Artstone® tenemos una red de "Corner and Franchise". Para expandir esta red, nuestro departamento relevante estará evaluando evaluando su solicitud. uede enviar un correo electrónico a info@artstone.com .

Do you provide architectural services for areas of use?

You can visit our gallery and references section on our website www.artstone.com.tr to view up to 400 visuals of application and more than 3000 reference lists. We also have a design team within our company. If you wish, you can contact our sales department, share image of the area you are considering to do an application on with them and have an exchange of ideas.

¿Proporciona servicios de arquitectura para áreas de uso?

Puede visitar nuestra galería y la sección de referencias en nuestro sitio web www.artstone.com para mayor referencia de aplicaciones. También tenemos un equipo de diseño dentro de nuestra empresa. Si lo desea, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas, compartir la imagen del área que está considerando revestir y así contar co nuestro asesoramiento.

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