HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Hier finden Sie das, worüber Sie neugierig sind.

Was ist das Material?

Die Paneelsysteme werden mit speziellen Färbetechniken hergestellt und bestehen aus 20% Fiberglas, 70% ökologischem Harz (isophtal, niedriger Styrol-Anteil, 1. Klasse Polyester) und 10% Steinstaub.

Wo stammt das Produkt her?

Artstone Dekorative Wandpaneele", die alle in der Türkei entworfen und produziert werden, sind eine Marke, die mit ihren einzigartigen Linien und Originalmodellen keiner Mode der Branche folgt, sondern selbst Mode kreiert.


Können Sie uns Informationen über m²-Gewichte, Gewebedicken und Abmessungen geben?

Unsere Paneele haben je nach Modell unterschiedliche m²-Gewichte und Strukturdicken. Die Gewichte unterscheiden sich zwischen 6-10 kg/m², die Gewebedicken sind zwischen 7-12 mm und die Tiefenskala variiert zwischen 10 bis 40 mm. Die Paneelabmessungen liegen in etwa bei 130x300 cm und füllen eine Fläche von ca. 4 m².

Kann man diese Produkte auch für Außenfassaden verwenden?

Die Produkte besitzen mit der hervorhebenden Eigenschaft bei der Verwendung in Außenfassaden das „A2 Nichtentflammbarkeitszertifikat“. Unsere Paneele werden bevorzugt auch für Außenfassaden verwendet aufgrund folgender wichtiger Eigenschaften:Temperaturbeständigkeit von - 40 / + 80 Grad Celsius, Beständigkeit gegenüber Wasser und Feuchtigkeit, minimale Dehnungs- und Schrumpfungswerte, keine Beeinflussung der Statik durch geringes Gewicht,5 Jahre Garantie auf Farbechtheit (in Zusammenarbeit mit JOTUN.

Können Sie uns Informationen über Wasser-, Feuchtigkeits- und Sonnenbeständigkeit geben?

Da Fiberglass gemäß seiner Natur ein Material ist, dass nicht von Wasser und Feuchtigkeit beeinträchtigt wird, sind auch unsere Paneele dagegen resistent. Hinsichtlich der technischen Daten gibt es keine Verformung und Texturverschlechterung im Bereich von -40 bis +80 Grad Celsius. Der thermische Widerstand beträgt 800 °C.

Können Sie uns Informationen über die Beständigkeit geben?

Im Vergleich zu gleichwertigen Paneelen sind die hohen Daten der Schlagzähigkeitswerte sowie die Tatsache, dass die Flexibilitäts- und die Gewichtswerte optimal sind, Parameter, die die Stärke unserer Paneele in Bezug auf die Festigkeit erklären.

Stellen die Paneele ein Gesundheitsrisiko dar?

Unsere Paneele sind frei von krebserregenden Stoffen, die Nichtschädlichkeit in Bezug auf die menschliche Gesundheit und der Umwelt ist zertifiziert.

Wie sieht es mit Feuerfestigkeit aus?

Die „A2 NICHTENTFLAMMBARKEITSZERTIFIKAT“ ist einer der wichtigsten Eigenschaften, die für viele Projekte, die in jüngster Zeit erstellt werden, gefordert sind. Bei allen Modellen der Artstone-Paneele wird diese Eigenschaft standardmäßig angeboten. Da die Produkte, die im Verbundmaterialsektor das A2 Nichtentflammbarkeitszertifikat besitzen sehr rar sind, wird Artstone bevorzugt. Bei Brandmessungen wurde gemäß der EU-Gesetzgebung der EUROCLASS ISO EN 13501-1-Test (Feuerwiderstand und Feuerbeständigkeit von Baustoffen) erfolgreich bestanden.

Gibt es eine Schall- und Dämmungseigenschaft?

Obwohl es keine 100%ige Lösung für Schall und Dämmung ist, ist es bei Schall- und Dämmlösungen in Anwendungsbereichen hilfreich. Der Schalldämmwert beträgt 40 dB.Sie bieten eine Schallisolierung für einen Durchschnitt von 100 Hz in Bezug auf die Lautstärke in der Umgebung..

Wie sieht es mit der Wahrscheinlichkeit von Bakterienentstehung aus?

Im Vergleich zu Naturstein entstehen keine Bakterien.

Wie lang ist die Produktgarantiezeit?

Unsere Paneele haben eine Garantiezeit von 15 Jahren.

Brauchen sie eine besondere Pflege?

Unsere Produkte können mit einem feuchten Tuch einfach gewischt und bei Aussenfassadeverkleidungen einfach abgewaschen werden. Sie brauchen keine Extrapflege wie z.B. Lacke.

Sind die Produkte flexibel?

Das Material ist aufgrund seiner Eigenschaften flexibel formbar. Als untere Grenze kann es auch in zylindrischen Bereichen mit einem Durchmesser von 50 cm angewendet werden (Die untere Grenze des Durchmessermasses variiert je nach Art des Produktes.)

Wie führt man die Montage durch?

Unsere Paneele werden an die Flächen mit „intelligenten Schrauben“ oder Nägeln fixiert. Mit Hilfe von zertifizierten „Dichtungsmitteln und Retouchierfarben" werden die Verbindungs- und Schraubstellen abgedeckt und die Montage so abgeschlossen. Der Montageprozess, der mit „intelligenten Schrauben“ oder durch Annageln durchgeführt wird, ohne an der Qualität der Montageausrüstung zu einzubüßen, erfolgt innerhalb der Lösungspartnerschaft mit der Weltmarke „HILTI". Die Verwendung von zertifizierten Montagematerialien ist einer der wichtigsten Faktoren, die die Installationsqualität beeinflussen. Wir haben eine Lösungspartnerschaft mit „JOTUN", der Weltmarke wenn es um die Farbqualität und die Farbbeständigkeit geht. Zusätzlich zu den Informationen können Sie die Details der Montageschritte im Abschnitt „Technik/Videos“ unserer Internetseite finden.http://www.artstone.com/cms/Article/Edit/tr/videos

Gibt es eine Montagegarantie?

Für die Ausführung unserer professionellen Montageteams innerhalb unserer Firma gewähren wir eine Garantie von 5 Jahren. Zwei wichtige Punkte beeinträchtigen die Qualität der Montage unserer Paneele..

    Die sichere und stabile Fixierung des Paneels an die entsprechende Oberfläche. In Bezug auf die Fixierung führen wir eine Zusammenarbeit mit „HILTI“ durch, damit wir sichere Ergebnisse erhalten. Die Retuschierfarben, die in den Verbindungsstellen der Paneele verwendet werden, darf keine Farbtonunterschiede aufweisen und sollten daher nicht mit der Zeit verblassen. Deshalb arbeiten wir hier mit „JOTUN” zusammen.

Können wir die Montage selbst durchführen?

Wir als Marke haben professionelle Montageteams innerhalb unserer Firma. Wir bieten unsere Paneele je nach Bedarf „mit Montage“ oder „ohne Montage“ an. Da sich der Schwierigkeitsgrad des Montageprozesses je nach Anwendungsbereich und Produkt ändern kann, empfehlen wir unseren Kunden, die den Montageservice nicht von uns erhalten, sich unbedingt an die artstone-Montage- / Projektabteilung zu wenden. Bei unseren nationalen und internationalen Projektverkäufen können Institutionen, die unsere Produkte kaufen, in unserer Akademie im „Artstone-3A"-Konzept kostenlose technische Unterstützung für ihre zukünftigen Montageteams und bei Bedarf Anwendungstraining erhalten.

Wie lang ist die Montagezeit?

Die Montagezeit variiert je nach der Größe der Anwendungsfläche, nach der Oberflächenbeschaffenheit und -form (ebene Wand, Säule, Decke usw.).

Können Sie uns die Anwendungsgebiete nennen? Ist z.B. eine Anwendung auf dem Boden möglich?

Die Produkte können auf allen Oberflächen inklusive Rohbauwände, Decken und Außenfassaden angewandt werden. Außerdem ist auch die Anwendung auf Konstruktionen möglich. Außer für Fotoshootings der Produkte oder Schaufensterflächen, kann die Anwendung auf Böden u.ä. zu unerwünschten Ergebnissen führen.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Als eine Marke, die projektbezogen arbeitet und ein breites Einzelhandelsnetzwerk besitzt, haben wir keine Lagerbestandsprobleme in Bezug auf unsere Produkte. Abhängig von dem Produkt und dem Anwendungsgebiet, das im Projekt verwendet werden soll, muss der Lagerbestand in unserer Verkaufsabteilung abgefragt werden.

Ist es möglich, die Paneele zu demontieren und an anderer Stelle wieder anzubringen?

Da unsere Paneele mit Schrauben montiert werden, kann man sie auch wieder abbauen. Bei einem Umzug von der zuvor angebrachten Stelle sieht man auf der betreffenden Oberfläche nur die Löcher der Schrauben, und diese Bereiche können später mit Spachteln und Farbanstrichen überarbeitet werden.

Können Sie uns Informationen über die möglichen Anwendungsoberflächen geben?

Sie können auf jeder fertig verputzten Oberfläche leicht montiert werden. Nur bei Montage auf speziellen Flächen muss zusätzlich eine Rahmenkonstruktion usw. erstellt werden.

Braucht man eine zusätzliche Konstruktion?

Nur bei Montage auf speziellen Flächen (unebene Wände & Säulen aus Styropor & Trennwände & Ziegeln ohne Verputz & Ytong-Oberflächen u.ä.) muss zusätzlich eine Rahmenkonstruktion u.ä. erstellt werden. Da sie an sonstigen allen Oberflächen montiert werden können, gibt es keine zusätzlichen Konstruktionskosten.

Kann man im Falle eines Schadens oder wenn man zusätzliche Paneele braucht, auf Unterstützung seitens Ihrer Firma rechnen?

Wenn die Montage von unserem artstone-Team durchgeführt wurde, gewähren wir eine Montagegarantie von 5 Jahren. In einem solchen Fall geben wir technische Unterstützung. Wenn Sie zusätzliche Paneele brauchen sollten, kontaktieren Sie unser Verkaufsteam, das Ihnen weiterhelfen wird.

Entstehen Gerüche während der Montage?

Um die Verbindungsstellen der Paneele während der Montage zu schließen, wird ein Füllmaterial verwendet, das als Spezialmontagedichtungsmittel bezeichnet wird, welches aus Steinstaub besteht und das Rohmaterial des Paneels enthält. Durch dieses Dichtungsmittel kann während der Anwendung und des Trocknungsprozesses ein wenig Geruch entstehen. So wie beim Malern oder Lackieren verschwindet dieser Geruch nach einer Weile (3-7 Tage), wenn man den Anwendungsraum gut lüftet.

Wie sieht es mit den Preiskriterien aus? Pro Paneel oder pro m2?

Die Preise werden je m² berechnet, indem die Breite und Höhe Ihres Anwendungsbereichs gemessen wird. Die Paneelanzahl wird anhand der Quadratmeterzahl berechnet und so ein Preisangebot erstellt. Je nach Paneelanzahl sind diverse Rabattprozente möglich. Auch architektonische Rabatte werden gewährt. Um ein Angebot zu erhalten, genügt es, eine E-Mail an info@artstone.com zu senden, in der die Breiten- und Höhenmaße Ihrer Anwendungsfläche, das Produkt Ihrer Wahl und Ihre Kontaktdaten angegeben sind. Ihre E-Mail wird innerhalb von 24 Stunden beantwortet, und unsere Verkaufsspezialisten werden sich mit Sicherheit mit Ihnen in Verbindung setzen.

Kann man nach dem Kauf die Farbe ändern?

Es ist möglich, die Farbe der gekauften Paneele nachträglich zu ändern. Sie können jeden gewünschten Farbton mit Farben auf Wasserbasis auftragen, und wenn Sie möchten, können Sie uns kontaktieren und eine individuelle Farbauswahl treffen, indem Sie einen beliebigen Farbcode aus unserem „JOTUN" -Katalog auswählen.

Gibt es personen- oder unternehmensspezifische Farbauswahlmöglichkeiten?

Da wir eine Lösungspartnerschaft mit „JOTUN" haben, können Sie spezielle Farb- und Patinaanwendungen auf bestimmten m² durchführen lassen, indem Sie die gewünschte Farbe aus dem Farbkatalog mit über 1000 Farbtönen auswählen.

Gibt es außer den beton strukturierten Modellen auch andere Modelle?

Zusätzlich zu unseren Paneelen mit Natursteinoptik gibt es eine reiche Produktpalette mit Holz-, Baumrinde-, Gesteins-, Stahl- und oxidierter Optik sowie Beton, und Ziegelsteinpaneelalternativen.

Können wir die Produkte auch außerhalb von İstanbul oder im Ausland erwerben?

Die Lieferung der Paneele innerhalb des Landes und ins Ausland ist sehr wohl möglich. Die Tatsache, dass sie sehr leicht sind, wirkt sich sehr vorteilhaft auf den Transport aus.

Wenn die Lieferung möglich ist, ist auch ein Montageservice möglich?

Wir bieten Montagedienste überall im In- und Ausland an. Sie können die Montagedienste für die Regionen, in denen sich unsere Händler oder Corners befinden, direkt von unseren Händlern beziehen.

Woran erkennt man Original-„Artstone®"-Paneele?

„Artstone®" Paneeele werden unbedingt in versiegelten Verpackungen an die Anwendungsbereiche versandt, auf der Verpackung befinden sich Hologramm-Banner mit Artstone ID-Nummern und die Rückseite der Paneele in der Verpackung ist mit Kraftpapier überzogen, auf der die Schrift Artstone zu sehen ist.

Was sind die Unterschiede gegenüber gleichwertigen und imitierten Produkten?
  • Vor allem optisch, physikalisch und strukturell zeigen unsere Materialien Qualitaetsunterschiede Diese Unterschiede als Punkte aufgelistet:

Darunter stellen; Produkt Know-how Hohe Qualität des Produktes durch Verwendung von zertifizierten Rohstoffen, (Einsatz von Rohmaterialien mit geringen Lösungsmitteln) Die Nähe zum Natürlichen durch Farbkombinationen mit speziellen anorganischen Pigmenten Die Erhaltung von hoher Festigkeit Konformitätsbescheinigungen für internationale technische Spezifikationen. (TÜV, INTERTEK, ITU) Besitz von „A2 Nichtentflammbarkeitszertifikat“ und gehört der „Brandklasse für Nichtentflammbarkeit“ an Lösungspartnerschaften mit den weltbekannten Marken HILTI und JOTUN HILTI-Qualität bei den Montagewerkzeugen Mit der JOTUN-Qualität der Produktfarben min. 5 Jahre Farbechtheitsgarantie In Bezug auf Vielfalt; Kundenspezifischer Farbauswahl aus dem Jotun Farbkatalog mit 150 Farbvariationen und verschiedenen Farbkombinationen für jede Anforderung Zertifiziert mit TUV ISO 9001 / TUV ISO 10002 Bester Service durch Perfektion bzgl. der Servicequalität, Fokussierung auf 100%ige Kundenzufriedenheit Professionalität des Unternehmens mit Lösungsansätzen für Kunden in allen Situationen Das Unternehmen stärkt seine Führungsposition in dem dekorativen Paneelsektor, indem es sich ständig erneuert und aktuelle Modelle auf den Markt bringt.

Was sind die Vorteile gegenüber Naturstein?
  • Man kann die Produkte demontieren und sie in anderen Bereichen wiederverwenden.
  • Verglichen mit dem Gewicht von Naturstein sind sie 10mal leichter.
  • Aufgrund der Tatsache, dass sie die Statik des Gebäudes nicht zusätzlich belasten, werden sie besonders bei Erdbebengefahr bevorzugt eingesetzt.
  • Im Laufe der Zeit kann Naturstein verblassen, von Moos überzogen werden, Feuchtigkeit ansammeln, zerbröckeln, brechen und grobem Bauschmutz ausgesetzt werden. Dies alles werden Sie bei unseren Produkten nicht sehen.
  • Im Gegensatz zum Naturstein ist die Montagedauer viel kürzer und die Montage an sich viel praktischer. In Bezug auf die Produktpalette sind sie noch vielfältiger.
  • Die Modelle sind einzigartig und sie lassen sich auf die anzuwendenden Flächen ohne eine Veränderung der Textur übertragen.
  • Es ist möglich, Oberflächen zu verkleiden, die mit Naturstein nicht verkleidet werden können (Säulen, Gewölbe, zylindrische Flächen).
Was sind die meistangewandten Bereiche (Läden, Wohnungen u.ä.)?

Wie Sie auf www.artstone.com/galeriesehen können, , bieten wir eine breite Palette an Anwendungsbereichen wie z.B. Wohnungen, Läden, Ausstellungsräume, Restaurants, Büros usw. Projektbasierte Anwendungsbereiche wie z.B. Hotels, Krankenhäuser, Spas und Einkaufszentren sind ebenfalls sehr breit gefächert.

Wo können wir die Anwendungen live sehen?

Sie können unsere Produkte überall in der Türkei in führenden Restaurants, Einkaufszentren, Läden und Ausstellungsräumen in angewandter Form sehen. Midpoint, Nusret, Beymen Blender, Vakko, Bridgestone, Günaydın, Efes Pilsen Pub, die Acıbadem-Krankenhäuser, Point Hotel, Flughafen Istanbul, Mercedes-Benz Türkei und Turkcell sind einige Beispiele, die wir aus verschiedenen Sektoren nennen können und mit denen wir ständig zusammenarbeiten.

Für unsere detaillierten Referenzen besuchen Sie www.artstone.com/referanslar/projekte auf unserer Webseite.

Kann man Möbel, Fernseher usw. auf die Produkte montieren?/span>

Unsere Produkte können mit Bohrern gebohrt und somit notwendige Arbeiten durchgeführt werden. Da die Paneele auf die entsprechende Oberfläche montiert werden, ist das tragende Element nicht das PANEEL, sondern die entsprechende WAND oder OBERFLÄCHE. Weil es ein dekoratives Material ist, sollte es als ein dünnes Material zwischen der Wand und des aufzuhängenden Möbelstücks betrachtet werden.

Müssen sie beleuchtet werden? Für welche Zwecke empfehlen Sie dies?

Wir als „Artstone®", sehen die Beleuchtungssysteme als ein ergänzendes Element, das die Natürlichkeit und Ästhetik unserer Produkte betont. Da unsere Produkte dreidimensional sind, können Sie beim Beleuchten ein Bild mit hellen und schattigen Bereichen proportional zum Einfallswinkel des Lichtes erhalten. Spots, Leds, Kronleuchter, Wandleuchten können die Lichtelemente sein, die Ihnen Lösungen bieten.

Wie lautet Ihre Adresse in den sozialen Medien? Gibt es Angebote?

Sie können uns durch die u.a. Links über die sozialen Medien erreichen und von den von Zeit zu Zeit stattfindenden Angeboten erfahren.

facebook: http://www.facebook.com/dressyourwall

twitter:http://twitter.com/dressyourwall

instagram: https://www.instagram.com/artstonepanel/

flickr:http://www.flickr.com/photos/dressyourwall

vimeo: http://vimeo.com/user42075388

youtube: https://www.youtube.com/channel/UCQNOo7vbwD_hZlIxwfWK_Zw/featured

Können wir Kataloge und Muster von Ihnen anfordern?

Sie können unseren zentralen Ausstellungsraum in Istanbul besuchen, wo Sie Kataloge erhalten, unsere Produkte sehen und die Produktmuster anfordern können, die Ihnen gefallen. Bei Katalog- und Musteranfragen außerhalb von Istanbul, senden Sie bitte eine E-Mail an info@artstone.de.Wenn Sie möchten können Sie den e-Katalog unter www.artstone.de downloaden. Für unsere Muster nehmen wir eine Pfandgebühr. Wenn der Verkauf für das entsprechende Projekt zustande kommt, wird die Pfandgebühr erstattet.

Wird ein Aufmassdienst von Ihnen bereitgestellt?

Sie können die Breite und Länge unserer Paneele aus dem Abschnitt https://artstone.com/de/produkte/innovatives-design ersehen und die Paneelanzahl für die anzuwendende Fläche selbst berechnen. In diesem Zusammenhang entfällt ein Aufmaßdienst. Wenn für projektbasierte Anforderungen ein Aufmaßdienst angefordert wird, werden Informationen über die anzuwendenden Oberflächen und Details erteilt und bei Bedarf ein Aufmaß durchgeführt.

Schließen Sie Händlerverträge für Verkauf und Anwendung?

Wir als „Artstone®“ haben „Corner und Händler"- Netzwerke. Um dieses Netzwerk zu erweitern, werden „Corner und Händler"-Anfragen von unserer zuständigen Abteilung bewertet. Als Interessent brauchen Sie lediglich eine E-Mail an info@artstone.de zu senden. info@artstone.de

Stellen Sie architektonische Dienstleistungen für Anwendungsbereiche bereit?

Sie können unsere Galerie und Referenzabschnitte auf unserer Website www.artstone.de besuchen, um unsere fast 1.000 Anwendungsbilder und ca. 3000 Referenzen zu sehen und sich eine Vorstellung zu machen. Wir haben ansonsten kein Design-Team innerhalb des Unternehmens. Sie können ein Bild von der anzuwendenden Fläche an unsere Verkaufsabteilung senden und Ideen austauschen.

Können Sie uns Informationen über die Montagereihenfolge geben (nachdem der Untergrund verkleidet wurde, nachdem die Fläche gestrichen wurde u.ä.)?

Für eine erfolgreiche „Paneelmontage" muss zuerst die Untergrundbearbeitung durchgeführt worden sein. Es ist von Vorteil, dass keine Möbelmontage auf der rechten oder linken Seite der Anwendungsfläche, wo das Paneel angebracht werden soll, erfolgt ist. Es empfiehlt sich außerdem, die Farbdeckschicht in Baustellen oder Wohnungen erst nach dem Anbringen der Paneele aufzutragen. Da es sich um ein dekoratives Produkt handelt, sollte die Montage als letztes erfolgen.

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